Cuando hablamos de Marketing Online o Marketing Digital, hablamos de dos tipos fundamentales de estrategias o acciones: acciones estrictamente de marketing y/o comerciales, y acciones comunicativas, las primeras se centran más en el producto o servicio, y las segundas en los usuarios y potenciales clientes, de ahí, que hayan cobrado el valor y la importancia que ya conocemos por los medios sociales, puesto que el marketing se ha de centrar, en cuanto a las estrategias, en el usuario y potencial cliente, y no en el producto o servicio, es decir, la venta.
Aunque muchos aún consideran que las acciones de marketing o comerciales siguen siendo las mismas que se realizaban antes de la Web 2.0, como hemos visto por la dinamización de los contenidos y la evolución de los usuarios, canales y buscadores mismos, es necesario realizar una revisión constante de las estrategias, herramientas y técnicas necesarias para que dichas acciones sean rentables y obtengan los resultados esperados. Es decir, los expertos en SEO, SEM, Técnicos de marketing, etc., también necesitan reciclarse constantemente: vivimos en el mundo del marketing basado en la experiencia del usuario, en el que el cliente es más que nunca el que marca las pautas.
En cuanto a las acciones comunicativas, hablamos de medios y canales que permiten la interacción, el diálogo y la participación, por ello la capacidad de comunicar y los contenidos de valor son de vital trascendencia para el marketing
digital.
El marketing digital, abarca pues cinco áreas de especialización o elementos básicos y fundamentales:
Posicionamiento SEO y SEM
E-mail marketing
Marketing Móvil
Ecommerce y Scommerce
Marketing en Medios Sociales.
¿Por qué es importante diferenciarlas y tenerlas presentes? En primer lugar, no todos los proyectos y estrategias han de centrarse de igual modo en estos cinco pilares del marketing, es más, habrá estrategias que prescindan de alguno de ellos; y en segundo lugar, es bueno saber en qué área de trabajo estamos para poder hacer una integración óptima y coherente tanto del marketing como de las comunicaciones a nivel 360º.
Así pues, cuando elaboremos nuestros planes de marketing y diseñemos unas estrategias bien cimentadas y elaboradas, debemos tener en cuenta no sólo qué camino seguir, sino en base a cuál de estos elementos actuaremos y cómo se integrarán y colaborarán para que unos den el soporte adecuado a los demás, de forma que la estrategia sea uniforme y tenga un sentido y un objetivo alcanzable y bien definido.
Sé que la mayoría de estos conceptos son básicos, pero considero que es bueno que recordemos lo básico como punto de partida esencial de toda estrategia, para no caer en los mismos patrones y hábitos de Social Media Marketing y planificación, dejando a menudo de un lado los fundamentos.
FUENTE:Dolores Vela
Social Media Strategist, Comunicación 2.0 y Marketing Online. CEO A2 Social Media
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